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Politique de retour

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de raison. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous-même ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous prend matériellement possession des biens. Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier à l'adresse info@jacominasounds.com votre décision de vous rétracter du contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai de rétractation.

CONSÉQUENCES DU RETRAIT

En cas de rétractation de votre part, vous pouvez remplacer les produits retournés par d'autres produits commercialisés par Jacomina Sounds, S.L. ou nous vous rembourserons le paiement reçu de votre part pour les produits retournés, à l'exception des coûts directs d'expédition et de retour.

En cas de remplacement des produits retournés par d'autres produits commercialisés par Jacomina Sounds, S.L., les frais directs d'expédition et de retour seront à la charge de l'acheteur.

Les produits doivent être retournés à Jacomina Sounds, S.L. dans un état approprié à leur commercialisation (produits en parfait état, accompagnés de leur emballage d'origine, accessoires, notice, certificats, cadeaux, etc.)

Les produits doivent être accompagnés d'une copie de la facture. Il incombe à l'acheteur d'emballer les produits de manière à ce qu'ils arrivent correctement dans les installations de Jacomina Sounds, S.L..

Dans le cas où l'Acheteur avait bénéficié sur le Site d'une offre d'achat, par laquelle il avait droit, sous certaines conditions, à un ou plusieurs produits offerts en contrepartie de sa Commande, et que suite à l'exercice de son droit de rétractation il perd le droit à cette offre ; l'Acheteur doit renvoyer, avec les produits concernés par la rétractation, le ou les produits d'offre qu'il avait reçus en contrepartie de sa Commande afin que Jacomina Sounds, S.L. puisse prendre en considération sa demande de rétractation.

Vous devez renvoyer ou livrer les biens directement à nous, à l'adresse que nous vous avons indiquée, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre décision de rétractation du contrat. Les retours de produits effectués après ce délai ne seront pas acceptés.

Le retour des marchandises se fera aux frais de l'acheteur. Jacomina Sounds, S.L. n'accepte pas les envois par courrier ou colis postal.

Dans le cas où l'Acheteur ne prouve pas effectivement qu'il a assuré le dépôt du produit auprès du transporteur ou de l'établissement, les risques liés au retour du produit sont à la charge de l'Acheteur.

Une fois que les produits retournés auront été reçus dans les installations de Jacomina Sounds, S.L., et qu'il aura été vérifié qu'ils sont en parfait état et qu'ils n'ont pas été détériorés suite à une mauvaise utilisation, le remboursement du paiement sera effectué sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 30 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement et vous n'aurez aucun frais à supporter du fait de ce remboursement.

Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

PRODUITS EXCLUS DU DROIT DE RETRAIT

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats portant sur :

a) Les instruments suivants ne peuvent pas être retournés : Handpan/Pantam, monocordes, tambours et tamburas.
(b) la fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur et de l'utilisateur ou nettement personnalisés.
(c) la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement.
(d) la fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
(e) la fourniture d'enregistrements audio ou vidéo scellés ou de logiciels scellés qui ont été descellés par le consommateur et l'utilisateur après la livraison.

Sont également exclus les produits qui ont été modifiés, réparés, intégrés ou ajoutés par l'acheteur. Et si les produits retournés ont été endommagés pendant le transport de retour ou à la suite d'une mauvaise utilisation.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RETRAIT

  • A l'attention du service clientèle.
  • Je vous informe/nous vous informons par la présente que je me retire/nous nous retirons de notre contrat de vente du bien suivant (nom du produit)
  • Commandé le/reçu le (date de la commande)
  • Numéro de commande
  • Nom(s) du/des consommateur(s) et utilisateur(s)
  • Domicile du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
  • Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
  • Date

Demande de devis

- Responsable du traitement des données : jacominasounds.com
- Objet : gérer l'envoi de communications relatives à l'événement souscrit, à d'autres événements l'événement souscrit, d'autres événements et d'autres communications commerciales.
- Légitimation : le consentement de la personne concernée et l'intérêt légitime.
- Destinataire : d'autres sociétés du groupe.
- Les droits : Accéder, rectifier et supprimer les données, ainsi que d'autres droits, comme expliqué dans les informations complémentaires. Pour ce faire, veuillez envoyer un courriel à info@jacominasounds.com
- Informations complémentaires : vous pouvez consulter les informations complémentaires et détaillées dans ce lien POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ.
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